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fa發(fā)布時間：2020-03-10 瀏覽人次：884
新手賣家在剛剛開始做亞馬遜的時候，總是會被一些常見的陷阱和遺漏的細節(jié)磕得遍體鱗傷。
1、出售與listing描述不符的商品
任何情況下，你的listing都需要與產(chǎn)品是完全吻合的（一般不建議在現(xiàn)有的listing上做修改）。因為如果你無法做到“所見即所得”，很容易引起客戶的不滿。因此，如果你的產(chǎn)品與現(xiàn)有listing有任何不同，則需要創(chuàng)建新的listing。
2、忽略客戶痛點
與其說客戶購買的是產(chǎn)品，不如說客戶購買的是能夠解決他們問題和需求的產(chǎn)品。因此，你在銷售產(chǎn)品時所做的一切都需要圍繞客戶的痛點進行，他們的痛點就是你的賣點。在客戶痛點的基礎(chǔ)上去挖掘你的關(guān)鍵詞、選取圖片以及組織你的產(chǎn)品描述。
3、低估或錯判成本
持續(xù)關(guān)注并了解亞馬遜的基本費用，以便制定更加合理的店鋪預算。你需要能夠預測包括庫存、廣告和客戶服務(wù)等方面的長期成本。
由于費用可能會發(fā)生變化，因此及時關(guān)注并重新計算預算非常重要。而且，各個站點所適用的運營公式也有所不同。
4、輸入不正確的庫存數(shù)量和定價
創(chuàng)建新的listing或使用現(xiàn)有listing后，其庫存數(shù)量和價格幾乎即刻對外可見。
如果你在銷售當前缺貨的商品，那么當你無法立即發(fā)貨時會遇到麻煩。
如果你以較低的價格上架商品，并且已經(jīng)開始出單，那么當你不得不取消訂單時，可能會給你造成虧損或陷入尷尬的境地。定價過高也很危險，你的listing可能會因此被屏蔽。在新品首發(fā)后，后續(xù)你可以使用定價軟件來幫助你保持價格競爭力。
5、忘繳銷售稅
電商賣家需要繳納銷售稅。注冊亞馬遜帳戶后，你應(yīng)該立即填寫納稅設(shè)置，以便在出單之前先將其處理好。及時計算并繳納相應(yīng)的稅款，以避免遲繳重罰。你還可以使用工具或允許亞馬遜直接從訂單中扣除稅款。
6、不積極索評
評論（review）的重要性不言而喻，但往往你不會得到很多評論，因為大多數(shù)客戶都不愿意花額外的時間去留一個評論，或者說很難有一個“走心”的優(yōu)質(zhì)評論。而且，大多數(shù)客戶的購物過程隨著他們買到心儀的東西，就告一段落了。更糟糕的是，一旦他們對產(chǎn)品不滿意，他們給你留差評的幾率要遠遠高于留好評的幾率。因此，你更需要盡力去獲取你應(yīng)得的好評。
7、滯銷
當你賣不動的時候，不僅你的資金會被占用，而且你將支付額外的倉儲費卻沒有錢進賬。雖然缺貨也很可怕，但更重要的是你需要找到一個合適的庫存水平。
如果你要出售新產(chǎn)品，請根據(jù)供應(yīng)商的預計銷量和周轉(zhuǎn)時間確定適當?shù)膸齑嫠健Ｈ绻阌挟斍吧唐返恼鎸崝?shù)據(jù)，請使用它來計算所需的庫存量，并規(guī)劃好訂購到上架銷售的時間。
如果你已經(jīng)有多余的存貨滯銷，則需要清庫存，不然你支付的巨額倉儲費只會讓你損失更多。清庫存的方法包括：將這些庫存銷往其他渠道、以折扣價出售、捆綁銷售或?qū)⑵滢D(zhuǎn)移至無需倉儲費的地方。
8、缺貨
遇到缺貨問題，你損失的不僅僅是短期的銷量，更大的危機是你的客戶將會奔向其他更可靠的賣家的懷抱，而這種損失是長期的。你可以借助庫存管理系統(tǒng)或軟件來幫助你有效地避免缺貨，并始終將庫存維持在一個理想的水平。
9、物流效率達不到客戶預期
亞馬遜賣家通常會在物流方面有如下遭遇，包括延遲發(fā)貨、缺少有效追蹤信息以及訂單取消等。雖然使用FBA可以輕松消除這些問題，但可能不太適合你現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)。
如果你是自發(fā)貨賣家，則需要一個系統(tǒng)來輔助你執(zhí)行訂單。新賣家至少需要維持前10個訂單的良好記錄，確?？梢栽谥付ǖ臅r間內(nèi)發(fā)貨，為每個訂單輸入正確的跟蹤信息，并確保你有足夠的庫存來按時完成每個訂單。
10、定價過高
許多賣家雖然降低了產(chǎn)品價格，但卻通過提高運費來彌補自己的損失。這是客戶討厭的老把戲。因為當他們正打算為自己好不容易能夠“撿著便宜”而興奮慶祝的時候，出乎意料的運費會讓他們頓時感覺自己被“騙”了。
你的定價需要為銷售打好基礎(chǔ)，要有新手賣家的“自覺”，利潤適中即可，以便你能夠?qū)⑦\費維持在合理的水平（建議不超過售價的20%，否則很容易“勸退”客戶）。如果確實物流成本較高，你可以在前期定價時，適當?shù)膶⒁徊糠殖杀巨D(zhuǎn)移到售價上，這樣對于客戶體驗而言也更容易接受。
亞馬遜客戶都喜歡優(yōu)質(zhì)、免費的送貨服務(wù)，這也是為什么Prime計劃如此受歡迎的原因之一。如果你能通過將物流成本計入你的產(chǎn)品價格并且不過分抬高價格，
在自發(fā)貨上實現(xiàn)免費送貨，那就非常好了。
11、沒有把客戶放在第一位
亞馬遜的方方面面都在圍繞客戶滿意度展開。首先，你要想在客戶前頭，在客戶開口詢問前就向他們提供他們可能想要的所有信息。
其次，你需要確保所有產(chǎn)品詳情和商店政策均清晰易懂且正確無誤，并且適用于你的listing。再者，不要試圖誤導客戶，也不要隱藏任何應(yīng)有的細節(jié)，更不要許諾你做不到的事情。
有時，客戶會退貨完好無損的產(chǎn)品，因此你要確保你的退貨政策涵蓋所有情況，同時還能讓客戶滿意。
當你收到投訴或負面反饋和評論時，請不要沮喪或試圖與客戶爭論。即使你是對的，你也會輸。
12、不要干擾客戶對你產(chǎn)品的意見
切勿以“賄賂性”的方式或其他方式激勵客戶留下好評，這不是長期可行的方法。因為客戶不喜歡帶有附加條件的折扣或贈品，而且他們可能會很快意識到，你的listing上的其他好評可能也是假的。相比之下，你更應(yīng)該做的是跟蹤客戶行為并使用可用數(shù)據(jù)來不斷改善他們的購物體驗。
13、回復速度慢
亞馬遜希望你能夠在24小時內(nèi)回復每個客戶的詢問，他們不在乎時區(qū)和工作日，也不在乎消息內(nèi)容。因此，你需要找到一種能夠每天監(jiān)控客戶消息的方法，這樣你就不會因客服回復太慢而面臨帳戶被暫停的風險，以上就是南京大邁網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為您總結(jié)得怎樣小白賣家怎樣在亞馬遜上避開一些不容易發(fā)現(xiàn)的坑而浪費錢。
